個人輸入について
| 未成年者のご購入について | 消費税・関税について |
| 返品と交換 | 再送手数料と取消し手数料の発生 |
| 会社宛への個人輸入 | 郵便局留めについて |
| 女性用製品、男性用製品の個人輸入について | 日本以外の国への発送に関して |
消費税・関税について
ごく稀に、購入額が約12,000～15,000円前後を超えたときなど、税関にて別途関税及び消費税が課税されることがあります。
万が一、通知が届いた場合は、まず弊社にご連絡下さい。
責任をもってすばやく対処させていただきますのでご安心下さい。
◎税関ホームページでも税関手続きQ"Aがあります
返品と交換
商品到着後は、速やかに内容のチェックをお願いします。
数量不足、破損、不良品や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、未使用状態（商品を一部または全部使用後のクレーム及び交換返品に関して一切受付致しません）で到着後3日以内ご連絡下さい。
それ以降は、保証対象外となります。
万が一問題があった場合には、お届けされた状態をそのまま保存してください。
数量不足、商品違いの場合は、同梱内容物、外箱（外観やラベルシール）の画像、破損、不良品の場合、商品画像の提示が発送元より求めれます。
それが無い場合は対応出来ない場合がありますのご注意ください。
ご連絡後、破損/誤送 商品を当店宛(国内お客様サービスセンター)まで郵送をお願いする場合がございます。お手数をお掛け致しますが何卒ご了承下さい。
（返送料はこちらで負担いたします。受取人払いでお出しいただくか、または差出人支払でお出していただいた料金は、後日ご返金させていただきます。）
発送元では、ミスが無いように外箱の大きさやラベルシール、その他の確認項目を複数人で何重ものチェックし商品の発送管理を行っております。
そのため、梱包状態も含め、画像を依頼させて頂いております。
再送手数料と取消し手数料の発生
ご不在や保管期間の超過など、お客様の都合によって輸入商品を受け取らなかった場合は、輸入商品が発送国へ返送されてしまいます。
この場合、輸入の取消し手数料2,000円が発生いたしますので、必ずお受取り下さいますようお願い致します。
尚 、ご希望によっては再発送も承りますが手数料1,500円を申し受けます。
◎お受取りのご注意◎
配達は郵便局が行います。
GPM配送以外の商品は、書留以上の取扱いで本人手渡しとなりますので、ご不在の場合は「不在通知」が投函されます。
郵便局での保管期間は2週間ですので、速やかに郵便局へ再配達依頼の連絡をして下さい。
また、一度発送済みの商品は医薬品個人輸入という性質上、一切キャンセル扱いが出来ません。
会社宛への個人輸入
会社、商店、ビル宛ご住所へのお届けは、税関にて個人輸入とみなされず、関税の支払を求められる場合があります。
スムーズに輸入品をお受け取りいただくためにも、なるべくご自宅、もしくは郵便局留めなどでのお受取をおすすめしております。
郵便局留めについて
お届け先をお客様の最寄の郵便局に指定し、直接引き取りに行く方法です。
お受取人様は輸入者でありますお客様の名義となります。
※｢郵便局留｣指定の場合、代金先払いでの取り扱いとなります。
※EMS配送(国際スピｰド郵便)での郵便局留は、トラブルが多いため受付できません。
※メールプラス・日通メールは郵便局留にできません。
当店では商品発送後、お客様の荷物番号(REG番号)をメｰルにてご案内しております。
その番号で荷物追跡が可能ですので(ケータイからもアクセス出来ます)、到着の確認ができましたら指定の郵便局でお受け取り下さい。(本人確認のため身分証提示が必要です)
